Retours

Vous bénéficier de 15 jours après la réception de votre commande pour la retourner si celle-ci ne vous plait pas.

Pour retourner votre commande

Vous devez d’abord nous envoyer un courriel pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre commande. Nous vous enverrons l’adresse de retour dans un délais de 2 jours ouvrables. Les retours sont aux frais du client.

Conditions

L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non utilisé. Vous devez obligatoirement fournir un document sur lequel il est inscrit votre prénom, votre nom et votre numéro de commande à l’intérieur de votre retour. Si le retour respecte les aspects énumérés ci-haut, Maison Alfreda s’engage à rembourser le montant de la commande ainsi que les taxes liées à la commande. Les frais d’expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés.

Bris de transport

S’il arrivait que le colis arrive à destination endommagé et non utilisable, Maison Alfreda s’engage à remplacer celui-ci suite à la réception de preuves photos. Dans le cas ou l’article endommagé n’est plus disponible, vous recevrez un remboursement pour celui-ci.